Evenement:In de middag ging ik naar de Shuitou-markt om materialen te kopen. In eerste instantie nam de materiaalleverancier me mee om de grondstoffen te bekijken, maar ik kon geen goede vinden. Ik maakte me zorgen over wat ik moest doen. Maar toen ik me omdraaide, zag ik een dikke plaat van 35 mm met een goed oppervlak, die door iemand anders was gesneden. Ik was blij en besprak de verkoop van een onderdeel aan ons. De materiaalleverancier overlegde met de klant en weigerde het te verkopen. Toen hij ons dilemma zag, nam de materiaalleverancier ons mee naar nog eens 30 mm dikke platen, waarbij hij zei dat deze ook door de klant was besteld, maar dat de levertijd niet urgent was en eerst kon worden aangepast en aan ons verkocht. Hoewel de dikte nog besteld moest worden, waren we blij dat we deze konden kopen.
De reflectie van vandaag:De markt is niet goed, waar we voor vechten is service. Als inkoper ben ik zeer tevreden over de service van de grondstoffenleveranciers en ik kijk er naar uit om een volgende keer weer samen te werken. Wij zijn hetzelfde, we willen dat onze klanten onze volledige service voelen en hen laten weten dat we oprecht rekening houden met hun geluk.
